1. Wacht niet op de wind, ga roeien
Het boek “Wacht niet op de wind, ga roeien” van Jos Burgers gaat over het nemen van verantwoordelijkheid en actie ondernemen om succesvol te zijn in het leven.
Het boek geeft praktische tips en adviezen om als individu of organisatie zelf aan het roer te staan en niet af te wachten totdat externe omstandigheden gunstig zijn. Het boek behandelt onder andere de volgende onderwerpen:
Releasedatum: 1 september 2020
2. Thuis ben ik niet zo leuk!
Het boek “Thuis ben ik niet zo leuk!” van Jos Burgers gaat over klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Het boek legt uit hoe organisaties hun klanten kunnen binden en behouden door een klantgerichte benadering.
De titel verwijst naar het feit dat mensen soms onaardiger zijn tegen hun familie en vrienden dan tegen klanten. Jos Burgers laat zien dat een klantgerichte benadering niet alleen goed is voor de klanten, maar ook voor de organisatie zelf.
Het boek bevat praktische tips en voorbeelden om de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid te verbeteren.
Releasedatum: 4 februari 2020
3. Eén fan per dag
In het boek “Eén fan per dag” van Jos Burgers gaat het over hoe je als bedrijf of organisatie ervoor kunt zorgen dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar echte fans worden.
Door een stap extra te zetten en aandacht te geven aan klanten kun je volgens Burgers zorgen voor meer loyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
Het boek staat vol met praktische tips en voorbeelden van bedrijven die hier al succesvol mee zijn.
Releasedatum: 9 februari 2017
4. De wet van snuf
Het boek “De wet van snuf” van Jos Burgers gaat over het belang van klantgerichtheid en hoe je dit in de praktijk kunt brengen. De titel verwijst naar de simpele wet dat als je een hond aait, deze bij je terugkomt, terwijl als je een hond negeert, deze bij je weggaat. Dit principe kan ook worden toegepast in klantrelaties. Het boek behandelt onder andere de volgende onderwerpen:
- Het belang van klantgerichtheid voor bedrijven
- Hoe je op een goede manier kunt luisteren naar de klant
- Hoe je klanttevredenheid kunt meten en verbeteren
- Hoe je kunt omgaan met klachten en feedback
- Hoe je als bedrijf een relatie kunt opbouwen met de klant
Releasedatum: 25 februari 2013
5. Geeft nooit korting!
Het boek “Geeft nooit korting!” van Jos Burgers gaat over het belang van waardecreatie voor klanten en hoe bedrijven dit kunnen realiseren zonder korting te geven. Burgers stelt dat het geven van korting vaak een reflex is van bedrijven om klanten tevreden te houden, maar dat het uiteindelijk ten koste gaat van de winstgevendheid en de waardepropositie van het bedrijf. In plaats daarvan pleit Burgers voor het creëren van meerwaarde voor de klant door bijvoorbeeld betere service, snellere levering, meer deskundigheid, etc.
Het boek biedt praktische tips en voorbeelden van bedrijven die succesvol zijn in waardecreatie zonder korting te geven.
Releasedatum: 1 februari 2011
Advertentie
6. Jos Burgers over klantgerichtheid
Het boek “Jos Burgers over klantgerichtheid” van Jos Burgers gaat over het belang van klantgerichtheid en klanttevredenheid voor bedrijven.
Het boek is een bundeling van columns en artikelen die Jos Burgers heeft geschreven over dit onderwerp. Hij deelt in het boek zijn visie en praktische tips over hoe bedrijven zich kunnen onderscheiden door de klant centraal te stellen en te zorgen voor een goede klantbeleving.
Releasedatum: 26 januari 2016
7. Hondenbrokken
Het boek “Hondenbrokken” van Jos Burgers gaat over het leveren van toegevoegde waarde aan klanten en het creëren van klantloyaliteit. De auteur gebruikt het verhaal van een dierenwinkel die hondenvoer verkoopt om te laten zien hoe het bieden van oplossingen die de klant helpen, de sleutel is tot het opbouwen van een succesvol bedrijf.
De centrale boodschap is dat bedrijven moeten begrijpen wat hun klanten echt nodig hebben en dit in hun producten en diensten moeten integreren om hun klanten tevreden te stellen en te behouden.
Releasedatum: 3 april 2009
8. Gek op gaten
Het boek “Gek op gaten” van Jos Burgers gaat over het belang van klantgerichtheid en hoe bedrijven zich kunnen onderscheiden door aandacht te besteden aan de behoeften en wensen van hun klanten. Burgers stelt dat bedrijven vaak meer gericht zijn op het sluiten van transacties dan op het opbouwen van duurzame relaties met klanten, terwijl het laatste uiteindelijk meer waarde oplevert.
In het boek worden praktische tips en voorbeelden gegeven van hoe bedrijven klantgerichter kunnen werken en zo een voorsprong kunnen nemen op hun concurrenten.
De titel “Gek op gaten” verwijst naar het feit dat klanten vaak op zoek zijn naar oplossingen voor hun problemen of behoeften, en dat bedrijven die in deze gaten kunnen voorzien, succesvol kunnen zijn.
Releasedatum: 15 februari 2012
9. Klanten zijn eigenlijk net mensen
Het boek “Klanten zijn eigenlijk net mensen” van Jos Burgers gaat over klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Het legt uit hoe organisaties hun klantenservice kunnen verbeteren door hun klanten beter te begrijpen en te anticiperen op hun behoeften.
Het boek behandelt onderwerpen zoals het creëren van een klantgerichte cultuur, het bieden van persoonlijke aandacht aan klanten, het omgaan met klachten en feedback en het opbouwen van langdurige klantrelaties. De nadruk ligt op het belang van het behandelen van klanten met respect en empathie, en het begrijpen van hun menselijke aspecten in plaats van alleen als transacties te beschouwen.
Releasedatum: 1 januari 2006
10. No Budget Marketing
Het boek “No Budget Marketing” van Jos Burgers gaat over hoe je marketing kan bedrijven zonder daarvoor grote budgetten te hoeven uitgeven. In het boek worden praktische tips en voorbeelden gegeven van manieren om klanten te winnen en te behouden zonder dat je daarbij veel geld hoeft te investeren.
Het boek richt zich op ondernemers en marketeers die op zoek zijn naar alternatieven voor traditionele marketingmethoden. Zo wordt er onder andere ingegaan op de kracht van mond-tot-mondreclame, het belang van klantgerichtheid en het inzetten van social media.
Releasedatum: 27 maart 2015
11. Een hogere prijs is pure winst
Het boek “Een hogere prijs is pure winst” van Jos Burgers gaat over het belang van de prijszetting in het bedrijfsleven. In het boek geeft Burgers aan dat veel bedrijven hun prijzen te laag zetten uit angst om klanten te verliezen aan concurrenten, terwijl een hogere prijs vaak juist meerwaarde kan creëren voor de klant en meer winst voor het bedrijf. Hij biedt praktische tips en strategieën voor het bepalen van de juiste prijs en het communiceren van deze prijs naar de klant.
Het boek is gericht op ondernemers, verkopers en marketeers die zich willen verdiepen in de prijszetting en meer winst willen behalen door middel van een slimme prijsstrategie.
Releasedatum: 1 januari 2006
12. Relatiebeheer als groeistrategie
Het boek “Relatiebeheer als groeistrategie” van Jos Burgers gaat over het belang van het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten en hoe dit kan bijdragen aan de groei van een bedrijf. Burgers geeft in het boek praktische tips en adviezen om op een effectieve manier relaties op te bouwen en te onderhouden, en hoe dit kan bijdragen aan klantloyaliteit en meer omzet. Hij behandelt onderwerpen als klantgerichtheid, het bieden van toegevoegde waarde, het belang van klanttevredenheid en hoe je als bedrijf kunt inspelen op de behoeften en wensen van klanten.
Het boek bevat veel voorbeelden en cases uit de praktijk, waardoor de adviezen en tips concreet en toepasbaar worden.
Releasedatum: 17 oktober 2001
13. Professionals & Relatiemanagement
Het boek “Professionals & Relatiemanagement” van Jos Burgers gaat over het belang van relatiemanagement voor professionals, zoals accountants, advocaten, consultants en andere zakelijke dienstverleners. In het boek wordt uitgelegd hoe deze professionals hun klantrelaties kunnen verbeteren en onderhouden door middel van persoonlijk contact, het bieden van toegevoegde waarde en het opbouwen van vertrouwen. Ook komen verschillende strategieën en technieken aan bod om klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken.
Het boek bevat talloze praktische voorbeelden en tips die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Releasedatum: 25 augustus 2010
Meer over Jos Burgers
Jos Burgers is spreker en auteur. Hij verzorgt zo’n 150 Nederlandstalige presentaties, seminars en workshops, gebaseerd op de inhoud van zijn boeken. Hij is een van de meest gevraagde managementsprekers van Nederland.
